Jayne Sena 
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A segunda-feira começa e você, gestor de RH, recebe a notificação: três colaboradores faltaram sem aviso prévio. A escala de trabalho desmorona, a equipe sobrecarregada reclama e os prazos começam a apertar. Esse é o absenteísmo mostrando sua face mais visível, aquela que dói no bolso e na operação.
Mas existe um problema ainda mais silencioso corroendo a produtividade da sua empresa: o presenteísmo. Imagine um colaborador sentado à mesa, olhando para a tela do computador, mas com uma enxaqueca latejante que impede qualquer foco real.
Ou aquele profissional que está fisicamente presente, mas mentalmente ausente por conta de uma crise de ansiedade não tratada. Essa é a “produtividade fantasma”, uma ilusão de trabalho que custa caro para as organizações.
O modelo tradicional de saúde agrava esse cenário. Para cuidar de uma queixa simples, o colaborador precisa enfrentar deslocamentos longos, horas em salas de espera e, muitas vezes, acabar perdendo meio expediente ou um dia inteiro.
Essa “burocracia da saúde” alimenta tanto o absenteísmo quanto o presenteísmo, criando um ciclo vicioso de perda de produtividade.
A boa notícia é que a telemedicina surge como uma solução inteligente que remove esse atrito, oferecendo acesso médico imediato e eliminando as principais barreiras que levam à perda de horas de trabalho.
O que é absenteísmo e presenteísmo nas empresas
O absenteísmo e presenteísmo representam dois lados de um mesmo problema: a perda de produtividade causada por questões de saúde no ambiente organizacional.
O absenteísmo é a ausência física do colaborador em seu posto de trabalho. Pode ser justificado por atestados médicos, licenças ou faltas sem justificativa. É o custo visível que o RH monitora diariamente através de planilhas e sistemas de ponto.
Já o presenteísmo é mais sutil e perigoso. É quando o colaborador está presente fisicamente, mas com capacidade reduzida de executar suas funções.
Ele pode estar lutando contra dores crônicas, problemas emocionais, estresse ou simplesmente preocupado com questões de saúde pessoais ou de familiares.
O conceito de absenteísmo e presenteísmo está diretamente ligado à qualidade da entrega, não apenas à presença física.
Segundo estudos recentes, o presenteísmo pode custar até três vezes mais às empresas do que o absenteísmo, justamente por ser invisível e não contabilizado adequadamente.
Qual é a principal causa do absenteísmo e presenteísmo
As doenças causadas por absenteísmo e presenteísmo são variadas, mas compartilham um ponto em comum: poderiam ser tratadas ou prevenidas com acesso rápido a cuidados de saúde.
Entre as principais causas, destacam-se:
Problemas de saúde física não tratados: dores de cabeça crônicas, problemas gastrointestinais, lesões por esforço repetitivo e dores nas costas são queixas frequentes que levam ao presenteísmo. O colaborador comparece ao trabalho, mas sua capacidade de concentração e execução fica comprometida.
Esgotamento profissional e burnout: o ritmo acelerado de trabalho, combinado com falta de apoio emocional, gera quadros de exaustão física e mental. O burnout agora é reconhecido como doença mental pela Organização Mundial da Saúde, e está entre as principais causas de afastamento.
Problemas de saúde mental: ansiedade, depressão e estresse são responsáveis por grande parte dos casos de absenteísmo e presenteísmo nas organizações. Muitas vezes, o colaborador adia o cuidado psicológico por não ter tempo ou por estigma social.
Falta de acesso facilitado a cuidados de saúde: quando o colaborador precisa perder meio dia de trabalho para uma consulta médica simples, ele opta por adiar o tratamento. Essa postergação agrava o quadro e, eventualmente, resulta em afastamento prolongado.
Quais são os tipos de absenteísmo e presenteísmo
Para entender o que significa absenteísmo e presenteísmo nos locais de trabalho, é importante conhecer suas diferentes manifestações.
Absenteísmo voluntário: quando o colaborador falta propositalmente, sem justificativa médica. Pode indicar desmotivação ou problemas pessoais não resolvidos.
Absenteísmo involuntário: causado por doenças, acidentes ou questões de saúde legítimas. É o tipo mais comum e que pode ser reduzido com medicina preventiva adequada.
Absenteísmo compulsório: ausências por suspensões, greves ou questões legais.
Presenteísmo físico: o colaborador está com dores, sintomas gripais ou problemas de saúde que reduzem sua capacidade física de trabalhar adequadamente.
Presenteísmo mental: questões emocionais, preocupações familiares ou problemas psicológicos mantêm o colaborador mentalmente ausente, mesmo estando presente fisicamente.
Impactos do absenteísmo e do presenteísmo nas organizações
A gravidade do absenteísmo e presenteísmo nas empresas vai muito além da perda de horas trabalhadas. Os impactos são profundos e afetam diferentes dimensões do negócio.
Impacto financeiro
O custo do absenteísmo é calculável: horas extras para cobrir faltas, retrabalho, atrasos em projetos e perda de receita. Já o presenteísmo representa um “vazamento” silencioso de lucro.
Um colaborador que demora o dobro do tempo para executar uma tarefa por estar com baixa performance gera custos operacionais elevados.
Estudos apontam que empresas perdem, em média, até 15% da folha de pagamento anualmente devido ao absenteísmo e presenteísmo ambiente organizacional.
Alta rotatividade
Colaboradores que não recebem suporte adequado para cuidar de sua saúde tendem a buscar outras oportunidades. A retenção de talentos está diretamente ligada ao bem-estar oferecido pela empresa.
Imagem da instituição
Empresas que não investem em saúde dos funcionários sofrem com reputação negativa no mercado. A imagem da marca empregadora fica comprometida, dificultando a atração de novos talentos.
Repercussão na equipe
Quando um colaborador falta ou está em presenteísmo, o restante da equipe precisa absorver suas tarefas. Isso gera sobrecarga, ressentimento e pode desencadear um efeito dominó de mais absenteísmo e presenteísmo.
Como medir o absenteísmo e presenteísmo
Medir o absenteísmo é relativamente simples: basta calcular o total de horas ou dias perdidos por ausências em relação ao total de horas contratadas. A fórmula básica é:
Taxa de absenteísmo = (Número de dias perdidos / Número total de dias de trabalho) x 100
Já medir o presenteísmo é mais desafiador. Algumas metodologias incluem:
- Pesquisas de autopercepção de produtividade
- Análise de indicadores de performance individual
- Monitoramento de prazos e qualidade das entregas
- Questionários de saúde e bem-estar
Ferramentas de gestão de pessoas modernas permitem cruzar dados de presença, produtividade e utilização de benefícios de saúde no RH para identificar padrões de presenteísmo.
Presenteísmo e absenteísmo: como melhorar
Reduzir os impactos do absenteísmo e presenteísmo exige uma abordagem estruturada e multifacetada.
Promova a cultura do cuidado
Crie um ambiente onde cuidar da saúde não seja visto como fraqueza ou “tempo perdido”. Demonstre, na prática, que a liderança valoriza o bem-estar no trabalho e que buscar ajuda médica é incentivado.
Invista em saúde ocupacional preventiva
A Atenção Primária à Saúde (APS) e a medicina preventiva são essenciais. Quanto mais cedo um problema de saúde for identificado e tratado, menores as chances de evoluir para afastamento. Programas de check-up regulares e acompanhamento médico remoto fazem diferença real.
Aplique pesquisas de clima e escuta ativa
Muitas vezes, o presenteísmo está ligado a questões organizacionais, como sobrecarga de trabalho ou falta de reconhecimento. Pesquisas periódicas ajudam a identificar essas questões antes que se transformem em problemas maiores.
Monitore indicadores de produtividade e presença
Acompanhe não apenas quem falta, mas também padrões de baixa performance que possam indicar presenteísmo. Colaboradores que antes entregavam resultados consistentes e começam a apresentar queda de qualidade podem estar enfrentando problemas de saúde.
Ofereça apoio psicológico
O suporte psicológico acessível é fundamental para combater o presenteísmo relacionado à saúde mental. Muitos colaboradores evitam buscar ajuda por estigma ou dificuldade de acesso. Ter psicólogos disponíveis via telemedicina remove essas barreiras.
Implemente jornadas flexíveis e trabalho híbrido
Flexibilidade permite que o colaborador organize seu dia para incluir cuidados de saúde sem comprometer totalmente o trabalho. Isso é especialmente importante para evitar que pequenos problemas se tornem grandes crises.
Desenvolva lideranças com foco em empatia e escuta ativa
Gestores bem treinados conseguem identificar sinais de presenteísmo em suas equipes e agir preventivamente. A empatia reduz o estigma em torno de questões de saúde mental e física.
Crie programas de reconhecimento e valorização profissional
A motivação no trabalho impacta diretamente a saúde mental dos colaboradores. Profissionais que se sentem valorizados têm menos propensão a desenvolver quadros de esgotamento profissional.
A telemedicina como solução para manter sua equipe produzindo
Aqui está a reviravolta que transforma todo o cenário: a telemedicina não é apenas uma “comodidade”, é uma ferramenta estratégica de recuperação de produtividade.
Um colaborador com uma dúvida de saúde ou sintoma leve tradicionalmente gastaria de 4 a 6 horas entre deslocamento e espera em um pronto-socorro. Isso significa absenteísmo certo.
Com a telemedicina 24h, ele resolve a situação em 10 a 15 minutos via chat de saúde ou vídeo consulta, muitas vezes sem precisar sair do posto de trabalho ou pausar significativamente o home office.
Essa agilidade é o verdadeiro remédio. O pronto atendimento digital funciona como triagem médica online, direcionando o colaborador para o caminho correto: seja uma orientação simples que resolve o problema imediatamente, seja um encaminhamento para atendimento presencial quando realmente necessário.
A MediQuo oferece saúde na palma da mão, permitindo que o colaborador acesse médicos, psicólogos e especialistas de qualquer lugar, a qualquer momento. Isso remove a principal barreira que alimenta o presenteísmo: o adiamento do cuidado por “não ter tempo de ir ao médico”.
A resolutividade clínica da telemedicina é impressionante. Muitos casos que levariam a um dia inteiro de atestado médico são resolvidos com uma orientação rápida e início imediato de tratamento, permitindo que o colaborador mantenha sua continuidade operacional.
Além disso, o acesso fácil a cuidado imediato para dependentes também faz diferença. Se um colaborador está preocupado com um filho doente, ele já está em estado de presenteísmo mental. Resolver isso rapidamente via telemedicina devolve o foco e a tranquilidade em tempo recorde.
A telessaúde contribui para a retenção de talentos porque demonstra que a empresa investe genuinamente no bem-estar de seus colaboradores. Essa percepção de cuidado aumenta o engajamento e reduz a rotatividade.
Outro ponto importante: a telemedicina ética foca na resolutividade, não na facilitação de atestados desnecessários. O objetivo é resolver o problema de saúde e orientar adequadamente. Na prática, o acesso rápido à orientação médica evita que o colaborador precise de afastamento formal, pois ele começa o tratamento imediatamente.
Para pequenas e médias empresas, a redução de custos com saúde é significativa. Investir em telemedicina representa uma fração do custo de planos de saúde tradicionais, com impacto direto na redução do absenteísmo e presenteísmo.
Mais informações sobre absenteísmo e presenteísmo
O absenteísmo e presenteísmo são indicadores de saúde organizacional que medem a perda de produtividade. O primeiro refere-se à ausência física do colaborador, enquanto o segundo diz respeito à presença física com capacidade reduzida de trabalho.
A diferença entre absenteísmo e presenteísmo está na visibilidade. O absenteísmo é mensurável e imediatamente perceptível, a cadeira está vazia. Já o presenteísmo é invisível, o colaborador está presente, mas operando em capacidade reduzida, o que pode custar ainda mais caro para a empresa.
O absenteísmo e presenteísmo ocorrem quando problemas de saúde física ou mental interferem na capacidade do colaborador de trabalhar adequadamente. Pode ser desencadeado por doenças agudas, condições crônicas não tratadas, esgotamento profissional, problemas familiares ou falta de acesso a cuidados de saúde adequados.
Na verdade, não são doenças causadas pelo absenteísmo e presenteísmo, mas sim doenças que causam esses fenômenos. As principais incluem: transtornos musculoesqueléticos, doenças respiratórias, transtornos mentais como ansiedade e depressão, burnout, enxaquecas, problemas gastrointestinais e doenças crônicas como diabetes e hipertensão mal controladas.
O fenômeno do quiet cracking também está relacionado ao presenteísmo, quando o colaborador começa a demonstrar sinais de ruptura emocional silenciosa.
Entenda como a MediQuo pode impedir que o absenteísmo e presenteísmo se tornem um problema para sua empresa. Fale conosco e descubra como a telemedicina pode transformar a produtividade da sua equipe.
