Benefícios da telemedicina em planos funerários: como ampliar o valor do serviço

Os planos funerários têm passado por uma transformação.

Além de oferecer assistência em um momento delicado, empresas do setor estão buscando novas formas de gerar valor e fortalecer o relacionamento com seus clientes ao longo do tempo.

Nesse cenário, incluir benefícios de saúde no plano pode ser uma estratégia para ampliar a percepção de valor do serviço.

A telemedicina é um exemplo.

Com o acesso a consultas e outros serviços de saúde de forma online, o cliente pode utilizar o benefício durante todo o ano, e não apenas quando precisar acionar a assistência funerária.

Essa possibilidade transforma o plano em uma solução mais completa, que acompanha diferentes necessidades do cliente e de sua família.

Para as empresas funerárias, oferecer telemedicina também pode representar um diferencial competitivo.

Além de agregar novos serviços ao portfólio, a solução pode contribuir para a fidelização dos clientes, aumentar o valor percebido do plano e criar novas oportunidades de relacionamento.

Mas como a telemedicina pode ser incorporada a um plano funerário?

E quais são os benefícios dessa estratégia para as empresas e seus clientes?

Neste artigo, você vai entender como funciona essa combinação, quais serviços podem ser oferecidos e por que a telemedicina pode se tornar um importante Serviço de Valor Agregado (SVA) para o mercado funerário.

O que é telemedicina e como ela pode fazer parte de um plano funerário?

A telemedicina permite que pacientes tenham acesso a profissionais de saúde por meio de atendimentos realizados a distância, utilizando recursos digitais.

Na prática, o serviço facilita o acesso a consultas e orientações médicas sem a necessidade de deslocamento até um consultório.

Para empresas funerárias, essa modalidade pode ser incorporada ao plano como um benefício complementar.

Dessa forma, o cliente passa a ter acesso a serviços de saúde durante todo o período em que mantém seu plano, e não apenas quando precisa utilizar a assistência funerária.

A inclusão da telemedicina também amplia a proposta de valor do serviço.

Em vez de oferecer uma solução associada exclusivamente a um momento específico, a empresa pode manter um relacionamento mais frequente com seus clientes por meio de um benefício que faz parte da rotina.

Dependendo da estrutura do plano, a solução pode incluir diferentes serviços de saúde, como consultas médicas, atendimento psicológico e outras especialidades.

Também é possível definir regras de utilização de acordo com o modelo comercial da empresa, como a inclusão de dependentes ou familiares.

Para o cliente, isso significa ter acesso mais simples ao cuidado com a saúde.

Para a empresa funerária, representa uma oportunidade de diversificar seu portfólio e oferecer um benefício com utilidade prática.

Nesse contexto, a telemedicina pode funcionar como um Serviço de Valor Agregado (SVA), tornando o plano mais completo e aumentando o valor percebido pelo cliente.

Assim, o cuidado deixa de estar associado apenas ao momento em que o serviço funerário é necessário e passa a fazer parte de uma relação contínua com o cliente.

Por que incluir telemedicina em um plano funerário?

Incluir telemedicina em um plano funerário pode transformar a percepção que o cliente tem sobre o serviço.

Em vez de utilizar o plano apenas quando ocorre uma situação de emergência ou falecimento, o cliente passa a contar com um benefício que pode fazer parte da sua rotina.

Essa mudança amplia o valor percebido da contratação e cria novas oportunidades para as empresas funerárias fortalecerem o relacionamento com sua base de clientes.

Amplia o valor percebido do plano

Um dos principais benefícios é oferecer algo que o cliente consegue utilizar ao longo do ano.

Consultas médicas e outros serviços de saúde tornam o plano mais presente no cotidiano e ajudam a justificar seu valor para além da assistência funerária.

Cria um diferencial competitivo

O mercado funerário possui empresas com serviços e planos cada vez mais semelhantes.

Por isso, oferecer benefícios adicionais pode ajudar uma empresa a se destacar no momento da contratação.

A telemedicina pode ser incorporada ao pacote como um diferencial de saúde, tornando a proposta mais completa e atrativa.

Fortalece o relacionamento com o cliente

Um plano funerário costuma ser contratado pensando em uma necessidade futura.

Com a inclusão da telemedicina, a empresa passa a ter mais oportunidades de contato e relacionamento com o cliente ao longo do tempo.

Cada utilização do benefício reforça a percepção de que a empresa oferece serviços que vão além da assistência funerária.

Contribui para a fidelização

Quanto maior a percepção de valor de um serviço, maior tende a ser o interesse do cliente em mantê-lo.

Ao disponibilizar um benefício de uso recorrente, a empresa pode fortalecer a relação com sua base e criar uma experiência mais completa.

A telemedicina, nesse sentido, pode contribuir para transformar o plano em um serviço mais relevante no dia a dia.

Amplia o portfólio sem criar uma nova operação de saúde

Uma das vantagens de contar com um parceiro especializado é poder oferecer serviços de saúde sem precisar estruturar internamente uma operação médica.

A empresa funerária pode incorporar a telemedicina ao seu portfólio enquanto a plataforma especializada fica responsável pela estrutura necessária para disponibilizar os atendimentos.

Isso permite que a empresa amplie sua oferta e concentre seus esforços na experiência e no relacionamento com seus clientes.

Assim, a telemedicina deixa de ser apenas um benefício adicional e passa a funcionar como uma estratégia de diferenciação, relacionamento e geração de valor para o mercado funerário.

Quais serviços de saúde podem ser oferecidos em um plano funerário?

A telemedicina pode ir muito além de uma consulta médica online.

Ao incorporar um benefício de saúde ao plano funerário, a empresa pode oferecer diferentes serviços que atendam às necessidades dos clientes em momentos distintos da vida.

Essa variedade aumenta a utilidade do benefício e contribui para uma experiência mais completa.

Consultas médicas

O acesso a consultas médicas por telemedicina permite que o cliente procure orientação profissional sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde.

Esse formato pode ser especialmente útil para situações que não exigem atendimento presencial e para orientações iniciais sobre sintomas e cuidados.

Atendimento psicológico

A saúde mental também faz parte do cuidado.

O acesso a profissionais de psicologia por meio da plataforma pode oferecer suporte aos clientes em diferentes situações, contribuindo para que o cuidado emocional esteja disponível de forma mais acessível.

Esse serviço também cria uma conexão relevante com a própria natureza do setor funerário, já que momentos de perda e luto podem exigir suporte emocional.

Nutrição

A orientação nutricional pode complementar o cuidado oferecido pelo plano.

Consultas com nutricionistas ajudam os usuários a receber orientações individualizadas sobre alimentação e hábitos mais saudáveis.

Dessa forma, o benefício também atua na prevenção e na promoção da qualidade de vida.

Atendimento para diferentes perfis

Uma solução de saúde mais completa pode atender diferentes necessidades dentro de uma mesma família.

Dependendo do modelo contratado, o plano pode oferecer acesso a serviços voltados para adultos, crianças e outros públicos.

Essa abrangência aumenta o valor percebido do benefício e torna a solução mais relevante para famílias.

Cuidados com pets

Cada vez mais, os animais de estimação fazem parte da família, e por isso também podem ser incluídos nos benefícios de saúde.

A telemedicina veterinária permite oferecer orientações e atendimentos iniciais para pets, ajudando os tutores a lidarem com dúvidas sobre comportamento, alimentação, sintomas e cuidados gerais.

Esse tipo de serviço amplia ainda mais o valor do plano funerário, tornando-o mais completo e alinhado ao estilo de vida das famílias modernas.

Diferentes especialidades

Outro diferencial de uma plataforma de telemedicina é a possibilidade de reunir diferentes especialidades em um único ambiente.

Isso facilita o acesso do cliente ao profissional mais adequado para cada necessidade e reduz a necessidade de buscar diferentes serviços separadamente.

Um benefício que acompanha o cliente

A combinação de diferentes serviços transforma a telemedicina em uma solução de cuidado contínuo.

O cliente pode utilizar o benefício para necessidades pontuais, prevenção, acompanhamento ou orientação, tornando o serviço relevante durante todo o período de utilização do plano.

Para a empresa funerária, essa variedade também representa uma oportunidade de oferecer um pacote de benefícios mais completo e diferenciado.

Assim, a telemedicina passa a complementar o plano funerário não apenas como um serviço adicional, mas como uma forma de ampliar o cuidado oferecido aos clientes e agregar valor à experiência.

Quais são as vantagens da telemedicina para empresas funerárias?

Adicionar telemedicina ao portfólio pode gerar benefícios que vão além da ampliação dos serviços oferecidos.

Para as empresas funerárias, a solução pode representar uma oportunidade de se diferenciar, fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar o valor percebido dos planos.

Diferenciação em um mercado competitivo

Empresas funerárias disputam clientes em um mercado no qual muitos planos oferecem serviços semelhantes.

Nesse cenário, incluir um benefício de saúde pode ajudar a criar uma proposta mais completa e relevante.

A telemedicina se torna um diferencial que pode ser apresentado no momento da contratação e utilizado ao longo de toda a jornada do cliente.

Aumento do valor percebido

O cliente tende a perceber mais valor quando consegue utilizar o benefício com frequência.

Enquanto a assistência funerária está relacionada a uma necessidade específica, a telemedicina pode ser utilizada em diferentes momentos do cotidiano.

Essa combinação amplia a percepção de que o plano oferece benefícios que vão além da assistência tradicional.

Fortalecimento da fidelização

Oferecer serviços que fazem parte da rotina ajuda a manter a empresa presente na vida do cliente.

Ao ter acesso a consultas médicas, psicologia, nutrição e outros serviços, o usuário passa a ter mais pontos de contato com a marca.

Essa relação contínua pode contribuir para uma experiência mais positiva e fortalecer a fidelização.

Novas possibilidades de planos e serviços

A inclusão da telemedicina também pode abrir espaço para a criação de diferentes pacotes.

A empresa pode, por exemplo, estruturar planos com diferentes níveis de benefícios ou utilizar a saúde como um diferencial em categorias específicas.

Dessa forma, o serviço pode contribuir para estratégias de upsell e diferenciação de planos, de acordo com o modelo comercial da empresa.

Mais valor sem criar uma estrutura própria

Para oferecer serviços de saúde, a empresa funerária não precisa necessariamente construir uma operação médica internamente.

Ao contar com uma plataforma especializada, é possível incorporar a telemedicina ao portfólio utilizando uma estrutura já preparada para realizar os atendimentos.

Isso permite que a empresa se concentre no relacionamento com seus clientes enquanto o parceiro especializado cuida da operação de saúde.

Fortalecimento da marca

Uma empresa que oferece benefícios relacionados à saúde amplia sua proposta de cuidado.

A marca passa a estar associada não apenas à assistência em momentos delicados, mas também à prevenção, ao bem-estar e à qualidade de vida.

Essa percepção pode ajudar a construir um relacionamento mais próximo com os clientes e tornar a empresa mais relevante ao longo do tempo.

Por isso, a telemedicina pode ser mais do que um benefício complementar.

Para empresas funerárias, ela representa uma oportunidade de modernizar seus planos, criar diferenciais competitivos e oferecer uma experiência de cuidado que acompanha o cliente em diferentes momentos da vida.

Telemedicina como SVA: uma oportunidade para planos funerários

Os Serviços de Valor Agregado (SVA) são uma forma de ampliar a oferta de um produto ou serviço por meio de benefícios complementares.

No mercado funerário, essa estratégia pode ajudar as empresas a oferecer mais valor aos clientes sem alterar a essência do plano contratado.

A telemedicina se encaixa nesse modelo ao adicionar uma solução de saúde que pode ser utilizada durante toda a jornada do cliente.

O que muda quando a saúde entra no plano?

Um plano funerário tradicional está associado principalmente à assistência em um momento específico.

Quando a telemedicina é incorporada como SVA, a relação com o cliente ganha uma nova dimensão.

O beneficiário passa a contar com um serviço que pode ser utilizado antes que uma situação de emergência aconteça, incentivando o cuidado preventivo e tornando o plano mais presente no cotidiano.

Um benefício de uso recorrente

A frequência de utilização é um dos principais diferenciais de um SVA de saúde.

Enquanto o serviço funerário é acionado quando existe uma necessidade específica, consultas médicas, atendimento psicológico e orientação nutricional podem fazer parte da rotina dos beneficiários.

Isso aumenta a percepção de valor e ajuda o cliente a enxergar o plano como um pacote de benefícios mais completo.

Mais possibilidades para a empresa

A inclusão da telemedicina também permite que empresas funerárias desenvolvam novas propostas comerciais.

O benefício pode ser incorporado a diferentes categorias de planos, utilizado como diferencial em campanhas de aquisição ou oferecido para ampliar a percepção de valor da carteira atual.

Dessa forma, o SVA deixa de ser apenas um benefício adicional e passa a fazer parte da estratégia comercial da empresa.

Cuidado que vai além do momento do luto

Existe também uma conexão importante entre o setor funerário e o cuidado com as pessoas.

O momento do luto pode exigir acolhimento e suporte emocional, e o acesso à psicologia pode representar um recurso importante para quem precisa de acompanhamento.

Ao mesmo tempo, a telemedicina permite que o cuidado aconteça em outros momentos da vida, reforçando uma proposta mais ampla de assistência e bem-estar.

Um diferencial que aproxima a empresa do cliente

Ao incorporar saúde ao plano funerário, a empresa cria novas oportunidades para estar presente na vida de seus beneficiários.

O cliente deixa de ter contato com a marca apenas em situações pontuais e passa a enxergá-la como uma empresa que oferece soluções úteis para diferentes necessidades.

Por isso, utilizar a telemedicina como SVA pode ser uma estratégia para transformar o plano funerário em uma experiência mais completa, relevante e conectada às necessidades atuais das famílias.

Como implementar a telemedicina em um plano funerário?

Adicionar um benefício de saúde ao plano funerário exige mais do que simplesmente disponibilizar uma plataforma.

É importante pensar na experiência do cliente, nos serviços oferecidos e na forma como o benefício será comunicado e acompanhado pela empresa.

Com uma estrutura adequada, a implementação pode ser simples e integrada à operação existente.

Defina quem terá acesso ao benefício

O primeiro passo é estabelecer quais pessoas poderão utilizar a telemedicina.

Dependendo do modelo do plano, o benefício pode ser disponibilizado ao titular, aos dependentes ou a outros membros da família.

Essa definição deve estar alinhada à proposta comercial e às necessidades do público atendido.

Escolha os serviços que serão oferecidos

Também é importante definir quais serviços farão parte do pacote.

A empresa pode oferecer consultas médicas, psicologia, nutrição, diferentes especialidades e até serviços voltados aos pets, de acordo com a solução contratada.

Quanto mais alinhado o portfólio estiver às necessidades dos clientes, maior tende a ser o valor percebido.

Priorize uma experiência simples

O acesso ao benefício precisa ser fácil.

Cadastro, login, agendamento e realização das consultas devem acontecer de forma intuitiva para evitar que dificuldades técnicas reduzam a utilização.

Uma boa experiência digital também contribui para aumentar a percepção de qualidade do plano.

Comunique o benefício de forma clara

Não basta incluir a telemedicina no plano se os clientes não souberem que ela existe.

A empresa deve apresentar o benefício durante a contratação e reforçar sua disponibilidade ao longo do relacionamento.

E-mails, mensagens, materiais digitais, aplicativos e canais de atendimento podem ser utilizados para explicar como acessar os serviços e incentivar sua utilização.

Acompanhe a utilização

Monitorar os indicadores de utilização ajuda a empresa a entender se o benefício está sendo valorizado pelos clientes.

Dados como número de usuários, quantidade de atendimentos e serviços mais utilizados podem contribuir para avaliar a estratégia e identificar oportunidades de melhoria.

Além disso, essas informações podem ajudar a empresa a compreender quais benefícios geram maior valor para sua carteira.

Conte com um parceiro especializado

Uma das formas de simplificar a implementação é contar com uma empresa especializada em saúde digital.

Com uma plataforma estruturada, a empresa funerária consegue incorporar a telemedicina ao seu portfólio sem precisar criar uma operação médica própria.

Dessa forma, pode concentrar seus esforços na experiência do cliente e na estratégia comercial, enquanto o parceiro especializado oferece a estrutura necessária para o atendimento.

Quando bem implementada, a telemedicina pode se tornar uma extensão natural do plano funerário, agregando valor ao serviço e criando uma relação mais próxima e contínua com os clientes.

Como a MediQuo pode ajudar empresas funerárias?

Incorporar serviços de saúde ao portfólio pode ser uma forma de ampliar o valor oferecido aos clientes e fortalecer o relacionamento com as famílias. Com a MediQuo, empresas funerárias podem contar com uma solução de saúde digital para complementar seus serviços e oferecer acesso a cuidados médicos de forma prática e acessível.

A plataforma de telemedicina da MediQuo conecta os usuários a uma rede de especialistas, além de oferecer atendimento psicológico e uma experiência totalmente digital. Assim, seus clientes podem buscar orientação e acompanhamento de saúde sem precisar se deslocar até um consultório.

A solução também pode ser incorporada ao pacote de serviços oferecido pela empresa funerária, criando um benefício adicional para os clientes e um diferencial competitivo para o negócio. A MediQuo atua como parceira durante essa jornada, oferecendo suporte para a implementação e utilização da solução.

Quer levar mais cuidado e valor para o seu portfólio? Fale com a MediQuo e descubra como oferecer saúde aos seus clientes.